نرم افزار باشگاه مشتریان

گام اول

صندوقدار باید برای شروع، شماره تماس مشتری را دریافت کند. پس از این باشگاه مشتریان رستوران ابری این شماره را به فاکتور سفارش مشتری متصل می‌کند و این اطلاعات را ذخیره خواهد کرد. سرویس آنالیز رفتار مشتری در این مرحله شروع به کار می‌کند و مشتری‌ها را باتوجه‌به تحلیل‌ها در دسته‌های متفاوتی قرار می‌دهد.

گام دوم

برای تقسیم‌بندی مشتری‌ها این سرویس به دو پارامتر اساسی توجه بیش‌تری دارد:

اولین پارامتر، مبلغ نهایی فاکتور مشتری است. این سرویس با خواندن تمام فاکتورها، آن‌هایی را که مبلغ بالاتری دارند را در دسته‌های مهم‌تر جای می‌دهد.

دومین پارامتر برای تقسیم‌بندی مشتری‌ها، وفاداری مشتری‌ها است. وفاداری مشتری در واقع همان تعداد دفعاتی است که به رستوران شما مراجعه کرده و بازه زمانی میان این بازگشت‌ها هم موردتوجه خواهند بود.

باتوجه‌به این اطلاعات، به طور مثال اگر کسی در ماه 6 بار به رستوران شما مراجعه کرده باشد، وفاداری بیش‌تری نسبت به کسی دارد که در ماه، تنها یکبار به رستوران شما آمده است.

گام سوم

پس از همه این مراحل، آن دسته از مشتری‌هایی که شامل پروسه اعتباردهی شوند، پیامکی دریافت می‌کنند که حاوی اطلاعاتی مانند میزان اعتبار، مدت‌زمان مجاز استفاده از آن و یک کد 7 رقمی است. مشتری‌ها با ارائه این کد 7 رقمی به صندوقدار، می‌توانند مبلغ اعتبار را از فاکتور خود کم کنند.